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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Was ist ein Broadcast Netzwerk?
Was ist ein Broadcast Netzwerk? Ein Broadcast Netzwerk ist ein Kommunikationssystem, bei dem Informationen von einer Quelle an alle Teilnehmer gleichzeitig gesendet werden. Es handelt sich um ein One-to-Many-Verbindungstyp, bei dem die Daten an alle Geräte im Netzwerk gesendet werden, unabhhängig davon, ob sie die Informationen benötigen oder nicht. Ein typisches Beispiel für ein Broadcast Netzwerk ist das Fernsehen, bei dem Sender ihre Programme an alle Empfänger gleichzeitig senden. Diese Art von Netzwerk kann effizient sein, wenn Informationen an eine große Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig übertragen werden müssen.
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Wie können interaktive Chats zur Verbesserung der Online-Kommunikation und des Kundenservice eingesetzt werden?
Interaktive Chats ermöglichen Echtzeit-Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen, was zu schnelleren Antworten und Lösungen führt. Durch personalisierte Interaktionen können Kunden besser betreut und individuelle Bedürfnisse schneller erfüllt werden. Die direkte Kommunikation hilft auch, Missverständnisse zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Was bedeutet "broadcast" in einem Netzwerk?
"Broadcast" bezieht sich auf die Übertragung von Datenpaketen an alle Geräte in einem Netzwerk. Dabei werden die Datenpakete an eine spezielle Broadcast-Adresse gesendet, die von allen Geräten im Netzwerk empfangen wird. Dies ermöglicht eine effiziente Kommunikation zwischen den Geräten, da sie nicht einzeln angesprochen werden müssen.
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Wie beeinflussen Online-Chats die zwischenmenschliche Kommunikation in Bereichen wie sozialen Medien, Kundenservice und Bildung?
Online-Chats haben die zwischenmenschliche Kommunikation in sozialen Medien stark verändert, da sie es ermöglichen, schnell und direkt mit anderen in Kontakt zu treten und sich auszutauschen. Im Kundenservice ermöglichen Online-Chats eine effiziente und persönliche Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führen kann. In der Bildung können Online-Chats den Austausch zwischen Lehrern und Schülern erleichtern und eine interaktive Lernumgebung schaffen. Insgesamt haben Online-Chats die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, in verschiedenen Bereichen revolutioniert und neue Möglichkeiten für Interaktion und Zusammenarbeit eröffnet.
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Wie beeinflussen Online-Chats die zwischenmenschliche Kommunikation in Bereichen wie sozialen Medien, Kundenservice und beruflichen Netzwerken?
Online-Chats haben die zwischenmenschliche Kommunikation in sozialen Medien, Kundenservice und beruflichen Netzwerken stark beeinflusst. Sie ermöglichen eine schnelle und direkte Interaktion, die es den Menschen ermöglicht, sich in Echtzeit auszutauschen. Dies hat zu einer erhöhten Effizienz und Produktivität in der Kommunikation geführt. Gleichzeitig kann die informelle Natur von Online-Chats zu Missverständnissen und Konflikten führen, da nonverbale Signale fehlen. Dennoch haben sie die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, grundlegend verändert und sind aus diesen Bereichen nicht mehr wegzudenken.
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Was ist der Unterschied zwischen einer Live-Übertragung und einer Aufzeichnung im Bereich des Broadcastings?
Eine Live-Übertragung wird in Echtzeit ausgestrahlt, während eine Aufzeichnung vorher aufgezeichnet und dann zu einem späteren Zeitpunkt gesendet wird. Bei einer Live-Übertragung können keine Fehler korrigiert werden, während bei einer Aufzeichnung Fehler nachträglich bearbeitet werden können. Live-Übertragungen sind spontaner und interaktiver, während Aufzeichnungen eine höhere Qualität und Präzision bieten können.
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Was bedeutet Live Stream?
Was bedeutet Live Stream? Ein Live-Stream ist eine Echtzeitübertragung von Audio- und Videomaterial über das Internet. Dabei können Zuschauer das Geschehen live verfolgen, ohne dass eine vorherige Aufzeichnung nötig ist. Live-Streams werden häufig für Konzerte, Sportveranstaltungen, Videospiele oder auch Webinare genutzt. Durch die Interaktivität können Zuschauer oft auch in Echtzeit mit dem Streamer oder anderen Zuschauern kommunizieren.
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Wie können Unternehmen den Live-Chat nutzen, um den Kundenservice zu verbessern und die Kommunikation mit ihren Kunden zu erleichtern?
Unternehmen können den Live-Chat nutzen, um Kundenanfragen in Echtzeit zu beantworten, was zu einer schnelleren und effizienteren Kundenbetreuung führt. Durch die direkte Interaktion können Kunden ihre Fragen und Probleme sofort klären, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Außerdem ermöglicht der Live-Chat eine persönlichere und individuellere Kommunikation mit den Kunden, was die Kundenbindung stärkt.
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